Assistance Guichet Numérique des Autorisations d'urbanisme

Lorsque vous vous connectez au guichet numérique et que, après avoir saisi vos identifiants, un message d’erreur lié aux habilitations ou à l’authentification s’affiche, cela peut provenir d’un problème de cache ou de cookies enregistrés dans votre navigateur.
Il faut alorq vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur. Pour faire ces modifications, consultez les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge…).

Assurez-vous d’avoir utilisé le même mode de connexion que lors du dépôt de votre dossier (FranceConnect ou votre adresse e-mail). En cas de difficulté, contactez-nous à l’adresse : ads@sbaa.fr 

Ignorez ce message. Essayez de vous connecter avec votre identifiant et votre nouveau mot de passe. En cas de blocage, contactez-nous via le formulaire de contact ou à l’adresse ads@sbaa.fr.

Cliquez sur «  Mot de passe oublié  » et suivez les étapes affichées.

Envoyez-nous un message à ads@sbaa.fr en indiquant l’ancienne et la nouvelle adresse e-mail. La mise à jour sera effectuée manuellement.

L’onglet DIA n’apparaît que pour les comptes professionnels. Pour en faire la demande, contactez ads@sbaa.fr 

Consultez la rubrique “Gestion des comptes” pour la procédure complète.

Téléchargez le formulaire sur le GNAU et joignez-le aux pièces requises (DP2 pour les Déclarations Préalables, PCMI2 pour les Permis de Construire individuels). Les autres types de projets ne sont pas concernés par le formulaire, mais doivent respecter les règles du PLUi en matière de gestion des eaux pluviales.

Cliquez sur l’onglet «  Vérifier ma saisie  ». Si des informations ou pièces sont manquantes, une liste s’affichera dans la colonne de gauche.

Non, il suffit de renseigner le nom du demandeur dans le champ prévu à cet effet.

Vous pouvez déposer un permis modificatif uniquement si le dossier initial a été déposé en dématérialisé. Consultez le tutoriel vidéo pour la procédure.

Si vous êtes un particulier, vous vous êtes peut-être trompé de guichet. Pour Saint-Brieuc, Plérin et Ploufragan, veuillez utiliser leurs portails dédiés.

Le dépôt de la  DAACT  se fait depuis votre espace personnel, via le dossier concerné. Cliquez sur l’onglet «  DAACT  ». La même démarche s’applique pour les DOC.

Vérifiez : 

• Dans la boîte mail correspondant à celle que vous utilisez sur le guichet,
• vos mails indésirables (SPAM)

Vous devez signaler cette situation à la commune de dépôt par mail ou téléphone. Le service instructeur pourra alors vous redonner accès à votre dossier en vous envoyant une demande de pièces complémentaires, vous permettant ainsi de déposer les documents manquants sur votre espace personnel

Après transmission, vous recevez un Accusé d’Enregistrement Électronique (AEE) par e-mail. Une fois le dossier accepté par la commune, un ARE (Accusé de Réception Electronique) vous est envoyé. Gardez bien les deux mails car ils constituent une preuve de dépôt.

Contactez-nous via le formulaire de contact ou à ads@sbaa.fr,  en indiquant le numéro de référence de votre dossier et, si possible, une capture d’écran du problème.

Contactez la mairie concernée par téléphone ou envoyez-nous un e-mail à ads@sbaa.fr 

Si vous avez reçu un mail de notification mais ne trouvez pas le courrier, contactez-nous à ads@sbaa.fr 

Les 32 communes de Saint-Brieuc Armor Agglomération utilisent le guichet numérique. Attention POUR LES PARTICULIERS SEULEMENT : les communes de Saint-Brieuc, Plérin et Ploufragan disposent de leurs propres portails.

Tous les navigateurs sont compatibles, mais nous recommandons Google Chrome ou Mozilla Firefox, de préférence en navigation privée.

Le PLUi est disponible sur le Géoportail de l’urbanisme (données officielles). Un lien est accessible depuis le GNAU- Rubrique «  Règlement  ».

Pour un problème technique (connexion, dépôt, etc.), contactez ads@sbaa.fr en décrivant la difficulté et en joignant, si possible, des captures d’écran. Pour toute question relative à la réglementation ou à un projet, contactez directement la commune de dépôt.

Pour être accompagné dans vos démarches en ligne, rapprochez-vous des agents de votre commune ou des pôles de proximité de l’agglomération. Des guides d’utilisation sont également disponibles sur la plateforme.

Contactez directement la commune de dépôt, qui pourra vous renseigner sur les démarches et pièces à fournir.

Pour savoir quelle autorisation correspond à votre projet, contactez votre service urbanisme communal ou consultez le site Service-Public.fr (un lien est disponible sur le GNAU).

Non, les Autorisations de Travaux (AT) ne sont pas encore gérées par la plateforme. Déposez-les directement en mairie ou par courrier recommandé.

Particulier : création autonome via la rubrique «  Gestion des comptes  ». Professionnel : demande via le formulaire ou par mail à ads@sbaa.fr (merci d’utiliser une adresse générique).

N’hésitez pas à nous relancer à l’adresse ads@sbaa.fr